沈陽(yáng)腳手架構(gòu)網(wǎng)報(bào)道：隨著互聯(lián)網(wǎng)日益普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始將“上網(wǎng)”當(dāng)做每天生活中不可缺少的內(nèi)容。國(guó)外Facebook、Twitter、YouTube等社交媒體大行其道，國(guó)內(nèi)開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、微博、視頻風(fēng)靡一時(shí)，數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)不僅改變了人們的傳統(tǒng)社交、生活習(xí)慣，更是讓商家看到了無(wú)限商機(jī)，數(shù)字營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。
網(wǎng)絡(luò)使得商品信息能夠以更快捷的方式傳送給消費(fèi)者，社交媒體已經(jīng)成為品牌推廣的便捷平臺(tái)。但在數(shù)字信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者越來(lái)越不希望被垃圾信息打擾。如何進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷，讓品牌與消費(fèi)者真誠(chéng)溝通，建立品牌忠誠(chéng)度，成為每個(gè)企業(yè)面臨的一大難題。
數(shù)字營(yíng)銷誤區(qū)
全球大的專項(xiàng)市場(chǎng)研究公司TNS隸屬于WPP集團(tuán)（NASDAQ: WPPGY）旗下的Kantar集團(tuán)，它通過(guò)“數(shù)字化生活”（Digital Life）研究表明：網(wǎng)絡(luò)世界為品牌提供了無(wú)限商機(jī)，但如果網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)無(wú)法做到精準(zhǔn)定位，只是增加網(wǎng)絡(luò)噪音，甚至有可能使企業(yè)的潛在顧客流失，影響品牌打造及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，只有精心部署，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，品牌才有可能吸引并留住消費(fèi)者。
TNS新興市場(chǎng)消費(fèi)者洞察中心負(fù)責(zé)人肖實(shí)天（Ashok Sethi）告訴《新?tīng)I(yíng)銷》記者：“TNS的‘數(shù)字化生活’研究覆蓋了60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，根據(jù)各國(guó)GDP和互聯(lián)網(wǎng)滲透度，將60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)劃分為成熟市場(chǎng)和快速增長(zhǎng)市場(chǎng)。”
“一般而言，成熟市場(chǎng)的GDP高一些，而互聯(lián)網(wǎng)滲透度在美國(guó)是80%，在北歐國(guó)家甚至達(dá)到了90%。快速增長(zhǎng)市場(chǎng)的GDP和互聯(lián)網(wǎng)滲透度都低一些，目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透度是34%～35%。因此基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等為成熟市場(chǎng)，而中國(guó)、巴西、埃及、印度、墨西哥等為快速增長(zhǎng)市場(chǎng)。”肖實(shí)天說(shuō)。
盡管消費(fèi)者和商家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是了解商品信息的好平臺(tái)，但根據(jù)調(diào)查，成熟市場(chǎng)有57%的消費(fèi)者不愿意通過(guò)社交媒體與品牌商家接觸，美國(guó)和英國(guó)的數(shù)據(jù)更是達(dá)到了60%和61%，中國(guó)的52%雖略低于全球平均水平的53%，但仍然可以看出，消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)，不希望被商家大量的推廣信息打擾。
雖然許多商家意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)樗麄儙?lái)大量的潛在顧客，但卻沒(méi)有意識(shí)到，這些社交媒體空間同樣屬于消費(fèi)者。
肖實(shí)天說(shuō)：“打擾其實(shí)是要分情況的，比如消費(fèi)者要購(gòu)物時(shí)，積極地獲取信息幫助自己做出購(gòu)買決策，這時(shí)出現(xiàn)推廣信息，他就不會(huì)認(rèn)為自己被打擾了。但如果他在玩游戲，突然出現(xiàn)了品牌信息，他就有強(qiáng)烈被打擾的感覺(jué)。”
因此，品牌必須謹(jǐn)慎地利用數(shù)字技術(shù)，必須適當(dāng)而合理地出現(xiàn)在目標(biāo)人群的視線范圍內(nèi)，才能捕獲潛在顧客，深化、鞏固自己與現(xiàn)有顧客的關(guān)系。
現(xiàn)實(shí)卻是，在沒(méi)有考慮目標(biāo)受眾和推廣策略的情況下，商家匆忙開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，制造了大量的數(shù)字垃圾，將品牌置于風(fēng)險(xiǎn)之中。
